Article mis à jour le 27 octobre 2026. Version originale publiée en 2016.
« Est-ce que je dois être sur TikTok? » C’est une des questions qu’on me pose le plus en formation. Ma réponse est toujours la même : vous n’avez pas besoin d’être partout, vous devez être là où sont vos clients, et y être bien. Une entreprise présente sur six plateformes de façon irrégulière obtient généralement moins de résultats qu’une entreprise active et constante sur une seule.
Trois questions avant de choisir
- Qui voulez-vous rejoindre? Des consommateurs de votre région, des entreprises, des candidats à l’embauche?
- Quel est votre objectif? Vous faire découvrir, entretenir la relation avec vos clients, recruter, vendre directement?
- Quel contenu êtes-vous capable de produire régulièrement? Des photos, des vidéos, des textes d’expertise? Soyez réaliste.
Les grandes plateformes, en un coup d’œil
- Facebook : encore incontournable au Québec pour la clientèle locale, les événements et les groupes. Efficace surtout avec un petit budget publicitaire.
- Instagram : idéal pour ce qui se montre (restauration, mode, design, rénovation, tourisme). Les Reels servent à se faire découvrir.
- LinkedIn : la référence en B2B, pour la crédibilité, le développement des affaires et le recrutement.
- YouTube : pour expliquer, démontrer et être trouvé dans les recherches. Une vidéo utile peut attirer des clients pendant des années.
- TikTok : très puissant pour rejoindre une clientèle jeune et se faire découvrir, à condition d’accepter un ton spontané et un rythme de publication élevé.
- Pinterest : utile pour les secteurs visuels liés à l’inspiration (décoration, mariage, cuisine).
Les réseaux sociaux à l’interne aussi
Les réseaux ne servent pas qu’à parler aux clients. Vos employés sont souvent vos meilleurs ambassadeurs : quand ils partagent les nouvelles de l’entreprise sur LinkedIn, ils rejoignent un public que votre page n’atteint pas. Encore faut-il leur donner des contenus à partager et des règles claires.
Une règle qui ne change pas : l’émotion
Sur les réseaux, les décisions se prennent souvent avec le cœur avant la tête. Ce qui attire l’attention, c’est une histoire, un visage, une émotion, pas une fiche technique. Montrez des gens, des projets réels et ce que votre travail change pour vos clients.
Et l’IA?
L’IA aide à planifier un calendrier de publication, à décliner un contenu selon la plateforme ou à rédiger plus vite. Mais attention aux publications génériques que tout le monde reconnaît : sur les réseaux, l’authenticité reste votre meilleur atout. Et n’oubliez pas que vos clients cherchent maintenant aussi des recommandations auprès des IA, qui s’appuient sur votre site et sur ce qu’on dit de vous en ligne.
Ma recommandation
Choisissez une plateforme principale et une secondaire. Publiez régulièrement pendant trois mois, mesurez ce qui fonctionne (messages, appels, visites sur votre site), puis ajustez. C’est beaucoup plus efficace que d’ouvrir des comptes partout et de les abandonner.
Envie d’aller plus loin?
Je fais le tour de ces choix dans ma conférence formation Réseaux sociaux en 2026 : ce qui marche encore. Pour choisir les bonnes plateformes pour votre entreprise, voyez mon accompagnement ou écrivez-moi.
